Última actualización: 3 de diciembre de 2024

Políticas de Compras y Devoluciones en Nutrifit Chile:

• Métodos de Pago Aceptados:
  Todas las transacciones deben realizarse exclusivamente a través de la plataforma oficial de Nutrift Chile. Los pagos son procesados de manera segura mediante nuestro gestor autorizado, PayU.
• Prohibición de otros métodos de pago:
  No aceptamos transferencias, depósitos bancarios, ni ningún otro método de pago fuera de los autorizados dentro de la plataforma.

 

2. Agendamiento de Citas

• Confirmación de pago:
  Una vez confirmado el pago, se generará automáticamente la reserva de la cita con el profesional. El usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles de la cita.
• Precisión de los datos:
  Es responsabilidad del usuario ingresar correctamente los datos al momento de realizar la compra, incluyendo su correo electrónico para recibir las notificaciones.

 

3. Política de Cancelaciones

• Cancelaciones permitidas:
  El usuario puede cancelar una cita hasta 12 horas antes del horario programado. Para realizar la cancelación, debe acceder a su cuenta en la plataforma.
• Plazo para cancelaciones:
  Si la solicitud de cancelación se realiza fuera del plazo indicado (menos de 12 horas antes de la cita), la consulta será considerada como realizada, y no se aplicará reembolso alguno.

 

4. Política de Reprogramaciones

• Reprogramación de citas:
  Para cambiar la fecha o el horario de una cita, el usuario debe comunicarse con nuestro equipo de soporte enviando un correo a contacto@nutrifitchile.cl
• Condiciones para reprogramar:
  La solicitud debe realizarse al menos 12 horas antes de la cita programada. Solo se permitirá un máximo de dos reprogramaciones por cita.
• Plazo máximo:
  La nueva cita deberá ser programada dentro de los 3 meses posteriores a la fecha original. Si no se concreta en este plazo, la cita se considerará perdida sin derecho a reembolso.

 

5. Inasistencias

• No asistencia a la cita:
  Si el usuario no asiste a la cita en el horario establecido, esta será considerada como realizada. En este caso, no habrá derecho a reembolso ni a reprogramación.
• Conexión tardía:
  El profesional esperará un máximo de 15 minutos después del inicio programado de la cita. Si el usuario no se conecta en este plazo, se considerará como inasistencia.

 

6. Política de Reembolsos

• Casos aplicables para reembolso:
  El reembolso será permitido únicamente si:
  • La cancelación de la cita ocurre por causas directamente imputables a Clínica Bienestar Salud o al profesional.
  • Por problemas técnicos en la plataforma que impidan la realización de la consulta y no puedan ser resueltos dentro del tiempo de espera.
• Plazo para devoluciones:
  El reembolso, si aplica, será procesado a través del mismo método de pago utilizado por el usuario, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Casos no reembolsables:
  No se realizarán devoluciones de dinero si:
  • La cancelación de la cita se solicita fuera del plazo permitido de 12 horas antes.
  • El usuario no asiste a la cita en el horario acordado.
  • El usuario no cumple con los requisitos técnicos (como una conexión a internet adecuada) para realizar la consulta.

 

7. Atención al Cliente

Para consultas o asistencia con compras, reprogramaciones o devoluciones, el usuario puede contactar a nuestro equipo de soporte:

• Correo electrónico: contacto@nutrifitchile.cl
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

 

8. Responsabilidades del Usuario

• Verificar datos:
  Es responsabilidad del usuario asegurarse de que todos los datos ingresados al momento de realizar la compra son correctos.
• Conexión adecuada:
  Garantizar una conexión estable a internet y equipos funcionales para realizar la consulta.

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Nota Importante

Al utilizar nuestra plataforma y realizar compras, el usuario acepta explícitamente estas políticas de compras y devoluciones. Cualquier solicitud fuera de las condiciones establecidas será considerada inválida.